Sobre o Curso

ÁREA
Qualidade

CARGA HORÁRIA
8 horas

PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO CURSO
21 dias a partir da data de inscrição

UNIDADE
Escola Senai "Anchieta"
Rua Gandavo, 550 - Vila Mariana | São Paulo CEP: 04023-001

TELEFONE
11 5908-9150

E-MAIL
senaianchieta@sp.senai.br

TURMA(S)

VALOR
Gratuito

Resumo

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional Qualidade dos Procedimentos Auditivos (P.As.) para Excelência no Atendimento tem por objetivo o desenvolvimento de competências de comunicação oral e relacionamento interpessoal para qualidade no atendimento ao usuário do sistema de transporte.

Requisito

O aluno deverá, no início do curso, ter no mínimo 18 anos de idade.
O aluno deverá ter concluído o Nível Fundamental.
? atuar nos processos de transmissão de comunicação do sistema de transporte com utilização de radiotransmissor e transceptor.;

turmas disponíveis

Programação do Curso


SENSIBILIZAÇÃO PARA QUALIDADE DA VOZ DO PARTICIPANTE

COMUNICAÇÃO
Elementos;
Problemas associados a sua má utilização - ruídos;
Importância do processo de comunicação na emissão dos P.As.
Impacto da comunicação dos P.As. no processo de atendimento ao usuário;
Reconhecimento e interpretação de diferentes exemplos de fala - nasalada, com sotaque, de tom rude, infantilizada e sensual;
Dicas sobre a utilização do equipamento de transmissão;

FONOAUDIOLOGIA
Definição;
Relação com a qualidade de vida;
Alongamento, relaxamento e respiração - postura;
Aquecimento e desaquecimento vocal;
Entonação, ênfase, e pausa na comunicação oral;
Dicas para melhorar a articulação da fala - dicção, sotaque e clareza;
Dicas sobre a saúde vocal;

EMPATIA E AUTORREFLEXÃO